Controle uitgelegd

Met een goedgekeurd profiel speel je bij Pledoo Casino zorgeloos verder

Deze controle vraagt de wet van elk vergund casino in Nederland; bij Pledoo Casino is je dossier meestal binnen 54 uur beoordeeld.

Start je verificatie

KSA-vergunningLicentienummer KOA/23883, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Nu je dit leest

Je verificatie bij elkaar in zes regels

Zes regels en je weet wie er kijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Controleur

Pledoo Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/23883

Doorlooptijd

54 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen?

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Op het moment dat je uploadt

Eerst onzeker, daarna goedgekeurd

Na deze vier stappen weet je precies wat je uploadt en waarom, zonder heen-en-weer gemail.

Waar staat mijn status?

Zodra je inlogt, zie je in je account het onderdeel verificatie staan met de status van je dossier. Kijk daar eerst welke stap nog openstaat voordat je iets verstuurt.

Het volledige document in beeld?

Vervolgens upload je je geldige identiteitsbewijs: het hele document, scherp en met alle vier de hoeken in beeld. Let op dat er geen lamp of vinger over je paspoort- of ID-nummer valt.

Het tweede bewijs erbij

Daarna volgt het tweede bewijs, zoals een recent adresbewijs of bewijs van je betaalmethode. Zorg dat de naam en de datum zichtbaar zijn, want daar toetst de controle op.

Binnen 54 uur antwoord

Tot slot wacht je op de beoordeling; gemiddeld duurt dit 54 uur en je krijgt bericht zodra er iets niet klopt. Contrast tussen haast en geduld: je opname blijft klaarstaan terwijl het dossier wordt afgerond.

Wat je aanlevert

De papieren die het casino van je vraagt

Handig op het moment dat je je eerste documenten klaarlegt voor de controle.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Volledige pas, geen afgesneden randen

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Naam, adres en datum zichtbaar

Bewijs van betaalmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Naam en laatste cijfers leesbaar

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Moet tonen: Gezicht en document samen scherp

Zo krijg je je foto goedgekeurd

Je foto kwam niet van het origineel. Zodra er een schermafbeelding binnenkomt, mist het casino de randen en de scherpte die het origineel wel heeft. Maak een foto van het echte document bij daglicht. Stuur het volledige kader mee, zonder uitsnede.

Verlopen, dus eerst vernieuwen. Op het moment dat je paspoort of rijbewijs over de datum is, telt hij niet meer als geldig bewijs. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente. Stuur daarna een foto van de nieuwe pas.

Ontbrekende hoeken en randen. Wanneer een hoek of de achterkant buiten beeld blijft, kan de controle niet vaststellen dat het document compleet is. Leg het document op een effen, donkere ondergrond. Fotografeer alle vier de hoeken in één beeld.

Duidelijkheid over je inkomsten

Zodra je speelt bij een aanbieder met een vergunning van de Kansspelautoriteit, vallen wij onder de regels tegen witwassen. Pledoo Casino B.V. moet dan kunnen uitleggen waar het geld van spelers vandaan komt. Zo'n vraag is routine en geen beschuldiging: de vergunning KOA/23883 verplicht ons ertoe.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je betaalrekening
bewijs van een erfenis of schenking
papieren van de verkoop van een bezit
specificatie van je uitkering

De drie momenten van de controle

Een hogere stortingsgrens. Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil het casino weten dat het geld uit eigen zak komt; daarom vragen we om je identiteit en een recent adresbewijs.

Eerst de controle, dan geld. Bij je eerste opname is de controle verplicht: de vergunning eist dat identiteit, adres en betaalmethode vaststaan voordat er geld weggaat.

Zekerheid over je leeftijd. Zodra er twijfel is over je leeftijd, vraagt het casino om je identiteitsbewijs, soms met een selfie erbij; 18+ is de ondergrens.

Vlak voor opname

Antwoord op je vragen in zes punten

De vraag die het vaakst terugkomt: waarom blijft mijn opname hangen terwijl alles al binnen is?

Wat als mijn naam op het document anders is dan in mijn profiel?+

Na je naamswijziging is een geldig identiteitsbewijs met de nieuwe naam genoeg; wij koppelen oude en nieuwe naam in je dossier. Zo blijft het verschil tussen profiel en pas niet hangen. Zonder die koppeling blijft je aanvraag liggen en loopt de goedkeuring vertraging op.

Moet ik mijn documenten later nog eens opnieuw aanleveren?+

Nee, in principe niet: een geslaagde controle blijft geldig zolang je gegevens kloppen. Alleen wanneer je een nieuw identiteitsbewijs krijgt of je adres wijzigt, vragen wij om een verse kopie. Bij een storting die vragen oproept, kan de bron van middelen opnieuw ter sprake komen.

Op welk moment moet mijn account eigenlijk gecontroleerd zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle afgerond zijn; dat schrijft de vergunning voor. Eerder kan het al gebeuren, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Zodra wij die stap vragen, staat de melding in je account klaar.

Hoe lang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

Binnen 54 uur heb je normaal gesproken antwoord, gerekend vanaf het moment dat alle stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok tot wij het juiste bestand hebben. Houd je mailbox in de gaten, want de uitslag komt per e-mail.

Wat gebeurt er als een document wordt afgekeurd?+

Dan lees je in het bericht precies welke foto of scan niet voldeed en vraag je een nieuwe opname aan. Meestal gaat het om schittering, een afgesneden hoek of een verkeerde kant van het document. Je levert het opnieuw aan via dezelfde link en wij beoordelen het opnieuw.

Bij wie kan ik controleren of dit casino een vergunning heeft?+

Pledoo Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit en werkt met licentienummer KOA/23883. Twijfel je aan de echtheid, dan kun je dat nummer rechtstreeks bij de toezichthouder navragen. Vragen over je eigen dossier gaan naar [email protected].